围绕“四零”创建工作要求，鹤岗市人民办事中心从6个方面进行规范，让转变有章可循。规范必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版态度，开展作风整顿大讨论。由28名讨论发言人，对人民办事中心存在的问题、主要原因和整改方向进行剖析，回答好该如何必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版的问题。围绕督导组提出的28个问题，提出6条整改意见和建议。规范必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版用语，聘请专业教师为窗口人员开展礼仪培训讲座，制定45条标准规范，让窗口必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版用语有参照、有温度。规范必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版行为，实行轮流巡查机制，及时发现窗口在日常必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版方面存在的问题，立行立改。规范必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版效能，统一公示信息，将窗口工作人员胸牌信息、评价器信息进行公示，重新制作窗口指示牌21个，公示板20块，调整了触摸屏、告知单机的信息内容190条，让百姓明明白白办事，避免口头一次告知不清的问题。规范必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版设施，增设20套窗口隔离带，增设9名安保人员每日组织办事人排队。规范必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版纪律，下发行为规范和考核细则，有效规范了窗口工作人员的必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版纪律。
人民办事中心认真督促窗口单位流程再造。保障房必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版中心窗口以前实行流程化办理，办理入住手续要经过发号、入户审核、财务完结、办理入住等4个以上环节，群众排长队，等候时间长，还要在各窗口间来回跑。经人民办事中心与保障房必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版中心沟通，改变原有流程化模式，实行一个窗口办理所有手续。审核要件前置，5个窗口同时受理业务，办理入户手续只需2分钟。以前保障房必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版中心一天办理300个入户手续还要加班，现在5个窗口2小时就能办完300户。
社保局窗口改革前，办事人经常集中在几个窗口排队，其他窗口办理量很小。人民办事中心与社保局协商，推进综合柜员制和部门综合窗口受理。改条状必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版为平行必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版，对窗口工作人员进行培训，98项常规业务一窗办理。“我们是7月9日在全省第一个全面推行柜员制的社保单位，柜员制加叫号系统让效率大大提升。”社保局总稽核师蒋志刚介绍说。
不动产登记中心、市场监督管理局、交通局、医保局等进驻人民办事中心的窗口单位全部实行了一窗受理模式，群众排长队、窗口冷热不均的问题得到有效解决。目前，进驻人民办事中心行政许可事项125项，公共必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版事项65项。按照“审一次、多取消、真备案”原则，减少程序60余项，减少材料70余件。比照法定时限压缩60%，初步统计时限最多跑一次的事项达110项。
人民办事中心组织开展窗口单位领导“坐窗口、走窗口、排窗口”活动，全市各窗口必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版单位党政负责人投身到本单位必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版窗口，接待办事群众，了解窗口便民必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版上存在哪些问题。体验办事流程，了解窗口需要优化和提升的细节，抓住重点难点解决问题。目前，公安局、民政局、国土局等27家单位主要负责人以“办事人”身份亲自到窗口体验流程60余次，查找问题20余个，切实做到找准难点，解决难点。
自开展深化机关作风整顿，优化营商环境工作以来，鹤岗市人民办事中心整改窗口必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版态度、工作作风、工作效率、工作流程、必发365手机在线登录_今日之时365天第二季_beat365体育亚洲版环境等问题183个，办事全面提速，群众满意度大幅提升。(采编：郭迎)
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